质量方针

    九洲计算机系统工程有限公司的质量方针：“加速科技进步，深化质量管理、走质量效益之路、创用户满意的服务”。我公司的质量目标：就是一切为用户服务，用户的需求就是我们的目标。我公司完全有实力保质保量按期提供设备和服务。我方将严格按照合同的要求按时交货。
1.1服务范围
    所用工程项目中的硬件、软件系统均属本服务范围。
1.2、保修条款
    （1）九洲计算机系统工程有限公司将对所提供的设备进行免费保修和有偿维修两部分。
    （2）有偿维修指免费保修期过后根据用户的要求而制定的条款,以及因为误操作等非正常因素造成的设备故障的维修。
    （3）设备质量保质期线路部分为15年，其它设备以厂商提供的保修期为准。
    （4）质保期从设备开箱验收合格后算起。
    （5）对质保期后的设备的维修, 九洲计算机系统工程有限公司将根据原厂商的有关条款,为用户提供服务。
1.3、故障等级与响应时间
　

1.4、系统设备到货的相关规定
    （1）系统设备包括服务器、局域网网络设备、以及工程项目中的其它附件和相关配套设备。
    （2）在设备运抵目的地之后由九洲计算机系统工程公司和用户的工程技术人员及相关负责人员共同组成的验收小组进行设备的开箱验收，验收的详细条款由双方共同商定，以保证所购设备为协议中的指定设备,并且在运输途中没有损坏。
    （3）在交货时, 九洲计算机系统工程公司与用户技术人员共同对设备作全面检验,测试和结果须予以说明并将其附在检验证明书上。
    （4）九洲计算机系统工程公司在合同签定后,按合同书中规定的交货期限将设备运抵用户。
1.5、关于设备的安装、调测和开通
    (1)工程中的协调问题由九洲计算机系统工程有限公司作为总协调人。
    (2)设备的安装、调测开通和系统集成是九洲计算机系统工程有限公司的责任, 九洲计算机系统工程有限公司负责设备的安装、调测和开通工程,有权力和义务指导用户的协助人员协助九洲计算机系统工程有限公司的工程师进行安装。
    (3) 九洲计算机系统工程有限公司将提供设备安装、调测工程中所需的工具、仪表和材料。
    (4)设备安装、调测开通、系统的集成和验收分为以下几部分:
    A、网络硬件设备及配套软件安装、测试
    B、系统软件的安装、测试
    C、网络系统的移交验收
    (5)用户须在设备安装前完成设备要求的安装地点、房屋、地线、电源、广域网通信线路申请开通等条件的建设。
    (6)九洲计算机系统工程有限公司负责设备的安装和开通,在整个安装和开通过程中,用户协助九洲计算机系统工程有限公司进行技术管理,技术指导及其它有关工作,但一切技术责任均由九洲计算机系统工程有限公司承担。
    (7)设备的安装和开通一结束, 九洲计算机系统工程有限公司将用书面方式向用户递交设备安装和调测结果的技术报告。
1.6、系统验收
    （1）系统的移交验收结束后,用户在九洲计算机系统工程有限公司的协助下进行系统的试运行,试运行为期一个月,在试运行期内发生问题,则试运行期顺延, 直止验收测试的结果符合运行标准（由双方共同制定）所规定的性能指标。验收标准由甲乙双方共同商定。
    （2）九洲计算机系统工程有限公司提供工程实施过程中的相关文挡。
1.7、维护支持中心联系资料